上海呼叫中心外包服务公司-的呼叫外包商

  上海呼叫中心外包服务，承接上海呼叫外包，很多企业将业务委托给外包呼叫中心运营商，日常运营的开展完全由外包商负责，企业*投入人力和设备。呼叫中心属于企业非核心业务、阶段性业务、简单重复业务、尝试性业务、缺乏足够人力支持的业务。呼叫中心外包运营优点是人员、设备、场地 零投入，快速开通呼叫中心业务。功能比较强。

呼出业务分为	 
1. 市场推广	 
通过灵科云呼叫中心系统的呼叫中心语音群呼/预拨号功能，为客户进行产品和服务的市场推广 ，扩大产品市场份额，提高产品销量和**度。
2. 电话回访	 
呼叫作为第三方呼叫中心，为委托方提供电话回访服务，保证回访数据的准确性、公正性及有效性，为企业数据分析和决策提供有力依据。
3. 信息核实	 
运用先进的信息处理工具，针对客户的数据需求，对数据所包含的信息进行核实和扩充，**数据的准确性和完整性，如数据清洗、数据挖掘等。
4. 市场调查	 
受客户委托，通过电话、网络、传真、邮件等多媒体方式针对某个领域向消费群体调查产品、服务使用情况及客户满意度。
5. 商业活动邀请	 
运用有效的营销道具，帮助企业通过定期举行的研讨会、沙龙、高峰论坛等形式，维护老客户、吸引新客户。
6. 数据挖掘业务	
 数据挖掘是通过分析每个数据，从大量数据中寻找其规律的技术，主要有数据准备、规律寻找和规律表示3个步骤。数据准备是从相关的数据源中选取所需的数据并整合成用于数据挖掘的数据集；规律寻找是用某种方法将数据集所含的规律找出来；规律表示是尽可能以用户可理解的方式（如可视化）将找出的规律表示出来。具体业务包括：市场调研、满意度调查、数据核实、费用催收、会议邀请等。
7. 电话销售 	 
电话营销业务。公司通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，而现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。具体业务包括：销售线索发掘、产品推荐、客户信息数据库维护、厂商活动信息发布、客户关怀、产品销售等。
8. 客户关怀 	 
针对委托方现有客户，特别是维修客户和投诉客户送去委托方对客户的真切关怀，加强委托方和客户间的沟通，培育客户忠诚度。

为您们提供电信级的呼叫中心、专业通讯技术运维**团队、*语音和非语音客服团队。中通多媒体呼叫中心支持FAX、Email、Web、QQ、微信、微博、SMS、WAP、MMS等多种

媒体接入，较大程度整合用户资源。我们拥有一个4000多人话务团队，24小时全天候、多渠道、多座席的呼叫中心。从2000年开始从事客服热线业务，拥有**过十五年专业化呼叫

中心、客服热线外包（BPO）运营经验。拥有专业成熟的运营体系，在人员招聘、培训、团队建设、质量控制、运营管理等方面经验丰富。依托中国电信在国内通信行业多年积累的

固网资源、通信技术、人才储备、品牌及服务资源、专注于发展国内呼叫中心运营外包服务。业务领域涉及通信运营商、金融证券、银行民政、电子商务、连锁机构、物流、快消

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   中通是专业呼叫中心外包服务运营商，是电信实业下属企业，拥有两个职场、4000座席规模，拥有数十年114查号台以及电信服务热线10000号运营管理经验。拥有一批有着十多年的专业呼叫中心运营行业经验，是国内较早进入呼叫中心行业的企业。