中通呼叫中心（原深圳电信实业呼叫中心），拥有数十年114查号台以及电信一站式服务热线10000号管理经验。从2000年开始从事客服热线业务，拥有**过十五年专业化呼叫中心、客服热线外包（BPO）运营经验。 
   中通已积累丰富的呼叫中心运营管理经验以及大批优秀的专业人才和管理团队，为您们提供电信级的呼叫中心、专业通讯技术运维**团队、*语音和非语音客服团队。凭借成员之一通信资源优势，可根据企业个性化需求，为企业量身定制专业的呼叫中心、客服热热线解决方案。可以融合多种传统的和现代的接入方式（FAX、Email、Web、QQ、微信、微博、SMS、WAP、MMS），较大程度整合用户资源。
   我们拥有两个自有职场、一个4000多人话务团队，24小时全天候、多渠道、多座席的呼叫中心。业务领域涉及通信运营商、金融证券、银行民政、电子商务、连锁机构、物流、快消品、教育咨询等行业。凭借着多年呼叫中心外包实战经验，已承接过国内**过三百多个项目，包括三大通信运营商、金融、保险、**民生热线、各类商业企业等提供过各种层次、多种合作模式的呼叫中心外包服务
   我们可承接贵公司呼叫中心运营外包、客服（技术、售后）热线外包、座席租用、工单受理、数据处理、电话回访、信息核实、市场调研、电话推广、电话邀约、电商客服、微信客服、8小时以外话务承接、呼叫培训、管理咨询

服务优势：
1、广东省是全国三大通信枢纽、三大国际通信出入口局和因特网三大节点之一，选择我们客户即可拥有较新近的呼叫中心软硬件系统和整体配套服务
2、是国内早期涉足呼叫中心外包服务领域的电信类运营商，拥有强大通信资源和客户资源，呼叫中心平台分布全国，可灵活调度满足客户一切需求。
3、成熟的呼叫中心运营体系、多个行业成熟外包案例、业务流程设计优化、呼叫支撑软件对接
4、在人员招聘、培训、团队建设、质量控制、运营管理等方面经验丰富
5、结合中国市场的实际情况制定管理策略，规范管理行为，已经形成了一整套完整的KPI数字化运营管理体系和服务质量**体系
6、拥有电信级双备份安全**体系，充足的后备座席资源，精心打造的产品服务体系，实行灵活多样的合作模式
7、丰富通信行业经验、运维团队、开发团队、线路、中继、号码、呼叫中心软硬件资源
8、多年呼叫中心相关资源整合能力，具有呼叫中心、客服热线一站式服务能力
9、已构建完善、专业的售后服务体系及一站式大客户服务体系，有多行业成功服务案例
10、可为客户提供*的解决方案，横跨呼叫中心外包、业务流程外包、软件开发外包、电子商务服务外包等多个行业

呼叫中心外包服务
外包服务—呼叫中心运营全业务外包、运营管理外包、坐席租用
教育行业—课程邀约、教学回访、课程推荐、会议邀约 
制造行业—电话销售、产品推广、客户满意度调研
电商行业—订单确认、订单处理、投诉处理、客户回访、物流配送、网店维护、产品更新、客服外包
物流行业—客服外包、物流跟踪、快件查询
金融行业—银行、保险、证券企业相关话务外包
消费品行业—酒、饮料、食品、服装
连锁商业—电话促销、新品推广、客户回访、客户调研、
**公益—市长热线、劳动、民政、环保、建委、疾控 工商、税务、**、电力、供水、燃气、公安等热线服务

中通呼叫中心
深圳电信实业旗下呼叫运营中心
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